INFORMACIÓN LEGAL IMPORTANTE QUE DEBE CONOCER
Estas son las Condiciones Generales que rigen el suministro de nuestros productos (los "Productos") que figuran en nuestro sitio web. Le rogamos que lea atentamente estas condiciones antes de realizar un pedido en nuestro sitio. El uso de nuestro sitio indica su aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad y Condiciones de Uso, tanto si ha optado por registrarse en nuestro sitio como si no. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad o nuestras Condiciones de Uso, por favor no utilice nuestro sitio.
ACERCA DE VENUM
Venum es una marca deportiva - fabricante y tienda online - con sede en Francia. Seguida por más de 1 millón de personas a través de sus diferentes redes sociales.
Dirección: Venum - 7 rue du Sagittaire - 94150 Rungis - FRANCIA
Teléfono: +33 1 76 44 12 96
SU ESTATUTO
Sólo puede comprarnos productos si
- tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante con nosotros (por ejemplo, en Inglaterra y Gales debe ser mayor de edad);
- usted es el usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para pagar su pedido;
- reside en un país en el que prestan servicio nuestros servicios de entrega
CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS
- Una vez realizado el pedido, recibirá un mensaje de correo electrónico informándole de que lo hemos recibido (si no lo recibe, póngase en contacto con nosotros). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a nuestro acuerdo (que podemos no dar por cualquier motivo).
- Una vez realizado el pedido, nos pondremos inmediatamente en contacto con su banco o entidad emisora de la tarjeta para que autorice el pago con cargo a su cuenta. No tramitaremos su pedido hasta haber recibido el pago íntegro. Si aceptamos su pedido, se lo confirmaremos enviándole otro correo electrónico indicándole que se está tramitando para su envío, momento en el que se formalizará el contrato entre nosotros (el "Contrato").
- En cuanto realice su pedido, comenzaremos a tramitarlo, lo que significa que no podrá modificarlo antes de la entrega. No obstante, podrá devolver sus Productos de conformidad con las presentes condiciones o con nuestra Política de Devoluciones.
- De vez en cuando, podemos hacer cambios menores en un Producto para reflejar cambios en las leyes y requisitos reglamentarios aplicables.
- Tenga en cuenta que no estamos obligados a conservar una copia de su Contrato. Le aconsejamos que conserve una copia de estos términos y condiciones y de su pedido.
ENTREGA
- Su pedido se tramitará en la fecha de entrega especificada en la Confirmación de Envío o, si no se especifica ninguna fecha, lo antes posible (dependiendo del servicio de entrega que haya seleccionado). En cualquier caso, la entrega tendrá lugar dentro de los 30 días siguientes a la celebración de su Contrato.
- Si no hay nadie en su domicilio para recibir la entrega y los Productos no pueden ser entregados en su buzón o en un lugar seguro después de tres intentos, podremos resolver el Contrato.
- La entrega de su pedido se realizará cuando hayamos entregado los Productos en la dirección que nos haya facilitado y, a partir de ese momento, los Productos pasarán a ser de su responsabilidad.
- Conservaremos la propiedad de cualquier producto(s) hasta que hayamos recibido el pago íntegro de dicho(s) producto(s).
- Las imágenes de los productos que aparecen en nuestro sitio web y en otros materiales publicitarios son meramente ilustrativas. Sus productos pueden diferir ligeramente de estas imágenes. Aunque hacemos todo lo posible para mostrar los colores de nuestros productos con precisión, no podemos garantizar que su ordenador, sistema informático u otro dispositivo sea capaz de leer los colores de nuestros productos. No podemos garantizar que su ordenador, tableta o dispositivo móvil muestre los colores o imágenes de nuestros productos con precisión.
- Los días laborables no incluyen los fines de semana ni los días festivos.
- Si desea impugnar la entrega de su pedido, dispone de 30 días a partir del día en que el transportista actualice el estado de seguimiento de su pedido como "cumplido" (es decir, actualizado como entregado en la dirección que figura en la confirmación de envío) para hacerlo. Nos reservamos el derecho a solicitar una prueba de entrega antes de proceder al reembolso del precio pagado y/o de los gastos de envío asociados.
ENTREGA GRATUITA
- Benefíciese de la entrega gratuita a partir de 49,99 euros si reside en España, excepto para las islas españolas donde se aplicará un precio especial (precio determinado en el momento de la compra).
- Los sacos de boxeo y todos los pedidos de más de 30 kg no pueden optar a la entrega gratuita.
PRECIO Y PAGO
- El precio a pagar por los productos es el indicado en nuestro sitio en Euros. Los precios indicados en nuestro sitio incluyen el IVA en la fecha indicada, pero no incluyen los gastos de envío, que se pagan por separado y se muestran por separado durante el proceso de pago.
- Podemos cambiar los precios en nuestro sitio en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya aceptados. Sin embargo, si el tipo de IVA cambia después de la fecha de su pedido, ajustaremos el tipo de IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado los productos en su totalidad antes de que el IVA entre en vigor.
- Aceptamos las siguientes tarjetas VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS (AMEX).
- Deberá pagar los productos (con los gastos de envío aplicables) y realizaremos el cargo en la tarjeta que haya elegido para pagar su pedido en la última página de facturación después de enviar su pedido. Nos pondremos inmediatamente en contacto con su banco o con el emisor de su tarjeta para obtener la autorización de adeudo en su cuenta.
- Si aceptamos y tramitamos su pedido cuando contenga un error de precio obvio e inequívoco que pueda identificarse fácilmente como tal, podremos resolver el Contrato, reembolsarle las cantidades abonadas en virtud del mismo y solicitar la devolución de los bienes suministrados.
- Si desea utilizar un vale promocional en su pedido, deberá introducir el código correspondiente durante el proceso de compra en línea. Sólo podrá utilizar un código promocional por pedido y podrán aplicarse condiciones adicionales a cada código promocional. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier código promocional que no sea válido para su pedido o que haya caducado.
DEVOLUCIONES
Dispone de 30 días para devolver sus artículos a partir del día en que reciba su pedido. Este plazo de devolución comienza en la fecha de recepción del pedido. Para más información sobre devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones.
SU DERECHO AL REEMBOLSO
- Le devolveremos el precio pagado por los productos. No obstante, tenga en cuenta que podemos reducir el importe del reembolso si el producto se devuelve en mal estado. Si le reembolsamos el precio que pagó antes de inspeccionar los productos y posteriormente descubrimos que los ha manipulado de forma inaceptable, tendrá que abonarnos el importe correspondiente
- No le reembolsaremos los gastos de envío que haya pagado al realizar el pedido, ni los gastos relacionados con su método de pago.
- Los reembolsos se efectuarán en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía por nuestra parte.
- Para todas las devoluciones, haga clic aquí.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN LA ENTREGA
- Tenemos la obligación legal de suministrar los productos de conformidad con el contrato. Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones afectará a sus derechos legales en relación con los productos defectuosos.
- Si considera que un producto suministrado por nosotros es defectuoso, envíenos un correo electrónico a AIDE-EURO@VENUM.COM.
- Nos reservamos el derecho a solicitar pruebas, como fotografías del defecto, antes de proceder al reembolso del precio pagado y/o de los gastos de envío asociados.
DERECHOS DE DESISTIMIENTO
Podemos rescindir el Contrato en cualquier momento enviándole una carta si
- no nos envía ningún pago a tiempo;
- en un plazo aceptable tras nuestra solicitud, no nos facilita la información necesaria para el envío de los bienes
- no nos permite entregarle los bienes en un plazo razonable.
NUESTRO COMPROMISO
- Si incumplimos las presentes Condiciones Generales, seremos responsables de los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de una infracción o falta de diligencia y pericia por nuestra parte, pero no seremos responsables de los daños y perjuicios imprevisibles. Un daño es previsible si es obvio que se va a producir o si, en el momento de formalizar el contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que se iba a producir.
- Sólo suministramos productos para uso doméstico, privado o profesional. Si utiliza los productos con fines comerciales o de reventa, no asumiremos ninguna responsabilidad ante usted por lucro cesante, pérdida de fondo de comercio, ahorros previstos, interrupción de la actividad comercial o pérdida de oportunidades de negocio.
- No limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad por muerte o daños personales derivados de nuestra negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta o cualquier situación para la que no podamos limitar su responsabilidad en virtud de la legislación aplicable.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
- No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud del Contrato causado por un acontecimiento fuera de nuestro control. Un Evento fuera de nuestro control es un acto, evento, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable.
- Si se produce un acontecimiento fuera de nuestro control que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, nos pondremos en contacto con usted en un plazo razonable para informarle, nuestras obligaciones contractuales quedarán suspendidas y el plazo de cumplimiento de nuestras obligaciones se ampliará mientras dure el acontecimiento fuera de nuestro control. Si el Evento Fuera de Nuestro Control afecta a la entrega de nuestros productos, programaremos una nueva fecha de entrega una vez haya finalizado el Evento Fuera de Nuestro Control.
- Usted podrá cancelar un contrato afectado por un acontecimiento fuera de nuestro control si éste provoca un riesgo de retraso sustancial.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los Productos son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Todos estos derechos están reservados.
OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES IMPORTANTES
- Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales afecta a sus derechos como consumidor en virtud de la legislación aplicable de la jurisdicción en la que resida.
- Si necesitamos ponernos en contacto con usted, lo haremos por escrito o por teléfono utilizando los datos de contacto facilitados en su pedido, a menos que solicite que nos pongamos en contacto con usted por otro medio. Cuando en las presentes condiciones generales se diga "por escrito", se entenderán incluidas las comunicaciones por correo electrónico.
- Podemos modificar estas condiciones de vez en cuando. Los términos y condiciones aplicables a su contrato son los publicados en nuestro sitio web en el momento de su pedido.
- Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de este contrato a otra empresa. En tal caso, se lo notificaremos por escrito y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte a sus derechos en virtud del contrato.
- Usted sólo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes condiciones a otra persona si así lo acordamos por escrito.
- El contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tiene derecho a exigir el cumplimiento de sus condiciones.
- Todos los apartados de estas condiciones son independientes. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, el resto de los párrafos permanecerán en pleno vigor y efecto.
- El hecho de que no le exijamos el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes condiciones o de que no hagamos valer nuestros derechos frente a usted, o nos demoremos en hacerlo, no significa que renunciemos a nuestros derechos frente a usted o que usted no esté obligado a cumplir sus obligaciones. Si renunciamos a una reclamación por incumplimiento. Debemos hacerlo por escrito y esto no significará que renunciemos a ella posteriormente.
- Tenga en cuenta que estas condiciones se rigen por la legislación francesa. Si usted es un consumidor, esto significa que un contrato de compra de productos y cualquier disputa o reclamación que surja de él o en relación con él se regirá por la legislación francesa.
SERVICIO POSVENTA
- Las preguntas, comentarios o solicitudes relativas a estas condiciones deben dirigirse a AIDE-EURO@VENUM.COM.
- Si tiene alguna queja, debe enviarla por escrito a DRAGON BLEU, por correo electrónico a AIDE-EURO@VENUM.COM.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES
- Los códigos promocionales oficiales de Venum le dan derecho a una oferta en su pedido en línea. Para utilizar su código promocional, haga clic en el botón "utilizar código promocional" en la página de resumen del pedido e introduzca el código específico.
- Tenga en cuenta que los códigos promocionales sólo pueden utilizarse una vez por transacción y no pueden utilizarse junto con ningún otro código promocional u oferta.
- Los códigos promocionales son específicos de cada territorio, siguen siendo de nuestra propiedad, no son transferibles y no son válidos para la compra de tarjetas regalo o cheques regalo.
- No es posible el canje en efectivo.
CONDICIONES DE LOS CHEQUES REGALO O CÓDIGOS PROMOCIONALES
- No puede utilizar un cheque regalo o un código promocional en línea para comprar otro cheque regalo.
- Si el importe de su(s) cheque(s) regalo o código(s) promocional(es) en línea no cubre(n) el importe total del pedido, deberá abonar el saldo de su compra.
- Si el importe de su(s) vale(s) regalo o código(s) de cupón en línea es SUPERIOR al importe total del pedido, el saldo se conservará en su cuenta de cliente para su próxima compra utilizando el mismo código de vale regalo.
- Si tiene más preguntas, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente.
- Los vales regalo o códigos promocionales en línea no son transferibles ni reembolsables y no tienen valor monetario.
- No podemos sustituir un cheque regalo o un código promocional.
- La vida útil de una tarjeta regalo es de 1 año a partir de la fecha de compra.
Para consultar nuestra política de privacidad, haga clic aquí.
