Lista de deseos 
1.1. La sociedad SAS DRAGON BLEU, sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Créteil con el número 453 398 810, con domicilio social en 7 Rue du Sagittaire, 94150 Rungis, Francia, ha creado y gestiona un programa de fidelidad denominado “VENUM Club”, destinado a los clientes elegibles del sitio Venum Spain.
1.2. Los presentes términos y condiciones, en adelante denominados los “Términos”, establecen las condiciones de adhesión y funcionamiento del programa de fidelidad VENUM Club, en adelante denominado el “Programa VENUM Club”.
1.3. Toda persona que solicite la adhesión al Programa VENUM Club se considerará que ha leído, comprendido y aceptado sin reservas los presentes Términos.
2.1. El Programa VENUM Club es válido exclusivamente para las compras realizadas en el sitio Venum Spain, en adelante denominado “Venum Spain” o el “Sitio”.
2.2. El Programa VENUM Club tiene por objeto recompensar a los clientes fieles de Venum Spain. Al participar en el Programa, los miembros pueden acumular puntos de fidelidad, acceder a ventajas y canjear recompensas de conformidad con las condiciones descritas a continuación.
2.3. El Programa VENUM Club no se aplica a las compras realizadas en otros sitios Venum, marketplaces, distribuidores terceros, tiendas físicas o cualquier otro canal de venta, salvo indicación expresa en contrario por parte de DRAGON BLEU.
3.1. La adhesión está abierta a toda persona física de al menos 18 años residente en España.
3.2. Para convertirse en miembro, el cliente debe crear una cuenta de cliente en Venum Spain y aceptar los presentes Términos.
3.3. La adhesión al Programa VENUM Club es gratuita.
3.4. Solo se aceptará una adhesión por persona. DRAGON BLEU se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, cualquier documento o información necesaria para verificar la identidad y/o la dirección de la persona que desee adherirse o que se haya adherido al Programa VENUM Club, en particular en caso de cuentas duplicadas u homonimia.
3.5. La adhesión es estrictamente personal y no podrá transferirse, cederse, venderse ni compartirse con otra persona.
4.1. La inscripción en el Programa VENUM Club requiere que el Miembro facilite determinados datos personales.
Los siguientes campos, marcados con un asterisco cuando corresponda, podrán ser requeridos en el momento de la adhesión:
4.2. La información recopilada en el momento de la adhesión y durante el uso del Programa VENUM Club es tratada por DRAGON BLEU con el fin de:
4.3. La información relativa al tratamiento de los datos personales de los Miembros está disponible en la Política de Privacidad accesible en el Sitio.
4.4. De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluido el Reglamento UE 2016/679, conocido como Reglamento General de Protección de Datos, y la normativa española aplicable en materia de protección de datos, los Miembros podrán disponer de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
4.5. Los Miembros podrán ejercer sus derechos contactando con DRAGON BLEU en la siguiente dirección:
DRAGON BLEU — Protección de Datos Personales
7 Rue du Sagittaire
94150 Rungis
Francia
o por correo electrónico a: aide-euro@venum.com
4.6. Los Miembros también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos, también conocida como AEPD.
Funcionamiento del Programa
5.1. Acumulación de puntos de fidelidad y estatus
5.1.1. Los Miembros acumulan 1 punto de fidelidad por cada 1 € gastado, excluidos impuestos, gastos de envío, derechos de aduana, tarjetas regalo, vales, descuentos y cualquier otro importe excluido.
5.1.2. Los puntos se acreditan en la cuenta del Miembro una vez confirmado el pedido.
5.1.3. En caso de cancelación, reembolso, devolución, devolución parcial o impago total o parcial de un pedido realizado en el Sitio, los puntos obtenidos en relación con dicho pedido serán deducidos del saldo total del Miembro, total o parcialmente, en función del importe cancelado, reembolsado o devuelto.
5.1.4. En caso de reembolso total o parcial de un pedido, los puntos atribuidos en relación con dicho pedido serán deducidos de la cuenta de fidelidad del Miembro, dentro del límite del saldo de puntos disponible del Miembro.
5.1.5. Los importes gastados mediante pedidos elegibles permiten a los Miembros alcanzar diferentes estatus del Programa VENUM Club y beneficiarse de las ofertas, ventajas y descuentos asociados a su estatus. Dichas ventajas se indicarán en el Sitio Venum Spain y/o en la cuenta de cliente del Miembro.
5.1.6. El Programa VENUM Club incluye los siguientes cinco estatus:
“Contender”: para los Miembros que hayan gastado de 1 € a 199,99 € durante un período móvil de 12 meses;
“Challenger”: para los Miembros que hayan gastado de 200 € a 499,99 € durante un período móvil de 12 meses;
“Elite”: para los Miembros que hayan gastado de 500 € a 999,99 € durante un período móvil de 12 meses;
“Legend”: para los Miembros que hayan gastado 1.000 € o más durante un período móvil de 12 meses;
“GOAT”: para el Miembro que haya gastado el importe más elevado durante un período determinado, según lo establecido por DRAGON BLEU.
5.1.7. Cuando un Miembro alcanza un nuevo estatus, conserva las recompensas y ventajas ya obtenidas de los estatus anteriores, sujeto a las condiciones de validez aplicables a cada recompensa.
5.1.8. Los Miembros avanzan a un nuevo estatus 30 días después del pedido correspondiente, siempre que el pedido no haya sido cancelado, devuelto o reembolsado.
5.1.9. Un Miembro podrá perder su estatus si el importe total gastado durante el período móvil correspondiente deja de cumplir los criterios previstos para dicho estatus.
5.1.10. El Miembro podrá consultar en cualquier momento el saldo de sus puntos de fidelidad en el área “Mi cuenta” y/o en el área “VENUM Club” del Sitio Venum Spain.
5.2. Uso y validez de los puntos
5.2.1. Los puntos podrán canjearse por descuentos, vales, regalos u otras ventajas, según las modalidades vigentes e indicadas en el Sitio.
5.2.2. Los puntos son válidos por un período máximo de 12 meses desde la fecha en que se acreditan. Transcurrido dicho período, los puntos no utilizados expiran automáticamente y no podrán restablecerse.
5.2.3. Salvo indicación expresa en contrario por parte de DRAGON BLEU, solo las compras realizadas en el Sitio Venum Spain a partir del 1 de enero de 2026 se tendrán en cuenta para la acumulación de puntos de fidelidad y el cálculo del estatus VENUM Club.
5.2.4. Las compras realizadas antes de dicha fecha no serán elegibles para la acumulación de puntos ni para la progresión de estatus en el marco del Programa VENUM Club, salvo decisión expresa de DRAGON BLEU en el marco de una oferta de lanzamiento, un gesto comercial o una operación promocional específica.
5.2.5. Los puntos no tienen valor monetario y no podrán canjearse por dinero.
5.2.6. Los puntos utilizados para generar un vale de compra se deducen del saldo de puntos del Miembro en el momento de la emisión del vale.
5.2.7. Una vez que un vale de compra ha sido generado y utilizado para un pedido, los puntos utilizados para generar dicho vale se consideran definitivamente consumidos.
5.3. Condiciones de uso
5.3.1. Los puntos son personales del Miembro y no podrán transferirse a otra cuenta ni a otra persona.
5.3.2. Los puntos no podrán venderse, canjearse por dinero, reembolsarse ni convertirse en ninguna otra forma de compensación.
5.3.3. La acumulación de puntos está sujeta a la validación de los pedidos. Los puntos vinculados a pedidos cancelados, reembolsados o devueltos podrán ser anulados o deducidos.
5.3.4. En caso de cancelación, devolución, reembolso total o reembolso parcial de un pedido, los puntos atribuidos en relación con dicho pedido podrán ser deducidos de la cuenta de fidelidad del Miembro, dentro del límite del saldo de puntos disponible del Miembro.
5.3.5. No se efectuará ningún restablecimiento automático de puntos, vale de compra, recompensa o ventaja equivalente en caso de cancelación, devolución, reembolso total o reembolso parcial de un pedido en el que se haya utilizado un vale de compra.
5.3.6. DRAGON BLEU se reserva el derecho de suspender, cancelar o ajustar los puntos en caso de error, incidencia técnica, fraude, intento de fraude, abuso del Programa o incumplimiento de los presentes Términos.
5.4. Uso de los vales de compra
5.4.1. Los vales de compra podrán obtenerse a través del Programa VENUM Club a cambio de puntos de fidelidad según el siguiente esquema:
Vale de 5 € = 50 puntos
Vale de 10 € = 100 puntos
Vale de 15 € = 150 puntos
5.4.2. Cada vale es válido durante 90 días desde la fecha de emisión.
5.4.3. Para utilizar un vale se requiere un importe mínimo de pedido:
Vale de 5 €: pedido mínimo de 20 €
Vale de 10 €: pedido mínimo de 40 €
Vale de 15 €: pedido mínimo de 60 €
5.4.4. Los vales podrán utilizarse en los productos disponibles en el Sitio, excepto sacos de boxeo, equipamiento de coaching, productos personalizables y cualquier otro producto excluido indicado en el Sitio.
5.4.5. Los vales no son acumulables con ofertas promocionales en curso, códigos de descuento, rebajas u otras ventajas, salvo indicación expresa en contrario por parte de DRAGON BLEU.
5.4.6. Cada vale podrá utilizarse una sola vez, no será fraccionable en varios pedidos, no podrá canjearse por dinero y no dará derecho a ningún reembolso, crédito o compensación.
5.4.7. Cada vale genera un código personal único, que deberá introducirse en el momento del pago.
5.4.8. Una vez que un vale de compra ha sido generado y utilizado para un pedido, los puntos utilizados para generar dicho vale se consideran definitivamente consumidos.
5.4.9. Si un pedido pagado total o parcialmente con un vale es cancelado, devuelto, reembolsado totalmente o reembolsado parcialmente, los puntos correspondientes no serán restablecidos en la cuenta de fidelidad del Miembro.
5.4.10. No se emitirá ningún nuevo vale de compra, recompensa equivalente ni restablecimiento automático de puntos en sustitución de un vale utilizado en un pedido cancelado, devuelto, reembolsado totalmente o reembolsado parcialmente.
5.5. Programa de recomendación
Recompensas
5.5.1. El cliente recomendado recibe un vale de 10 € válido para su primera compra, sujeto a un importe mínimo de pedido de 30 €. El vale es válido durante 7 días desde la fecha de emisión.
5.5.2. El Miembro recomendante recibe un vale de 10 € tras la validación del pedido del cliente recomendado, es decir, una vez que el pedido no haya sido cancelado ni devuelto en un plazo de 14 días. El vale es válido durante 90 días desde la fecha de emisión.
Condiciones
5.5.3. Los vales de recomendación podrán utilizarse en los productos disponibles en el Sitio, excepto sacos de boxeo, equipamiento de coaching, productos personalizables y cualquier otro producto excluido indicado en el Sitio.
5.5.4. Los vales de recomendación no son acumulables con ofertas promocionales en curso, códigos de descuento, rebajas u otras ventajas, salvo indicación expresa en contrario por parte de DRAGON BLEU.
5.5.5. Cada vale de recomendación está sujeto a un importe mínimo de pedido de 30 €.
5.5.6. Las ventajas de recomendación son personales y no podrán transferirse, venderse, canjearse por dinero ni utilizarse de forma fraudulenta.
5.5.7. Una vez utilizado para un pedido, el vale de recomendación se considera definitivamente consumido.
5.5.8. En caso de cancelación, devolución, reembolso total o reembolso parcial de un pedido en el que se haya utilizado un vale de recomendación, no se emitirá ningún nuevo vale, recompensa equivalente ni restablecimiento automático.
5.5.9. DRAGON BLEU se reserva el derecho de rechazar, cancelar o retirar las ventajas de recomendación en caso de sospecha de fraude, auto-recomendación, cuentas duplicadas, abuso del sistema de recomendación o cualquier comportamiento contrario a la finalidad del Programa.
6.1. DRAGON BLEU se reserva el derecho de modificar, suspender o actualizar el Programa VENUM Club en cualquier momento, previa notificación de 30 días a los Miembros, cuando proceda.
6.2. Los Miembros serán informados de las modificaciones sustanciales por correo electrónico y/o mediante la publicación de información en el Sitio.
6.3. Las modificaciones podrán referirse, en particular, al sistema de acumulación de puntos, los umbrales de estatus, las recompensas, las ventajas, las condiciones de los vales, los productos excluidos, los períodos de validez o las condiciones de elegibilidad.
7.1.1. Si un Miembro ya no desea participar en el Programa VENUM Club, podrá comunicarlo a DRAGON BLEU por correo postal o electrónico utilizando los datos de contacto indicados en el artículo 4.5.
7.1.2. DRAGON BLEU desactivará la adhesión del Miembro al Programa desde la recepción de la solicitud, sin perjuicio de cualquier obligación legal o legítima de conservación de datos.
7.1.3. La baja de la adhesión implicará la pérdida de los puntos no utilizados, recompensas y ventajas vinculadas al Programa VENUM Club, sin que el Miembro pueda reclamar indemnización alguna.
7.2.1. DRAGON BLEU podrá desactivar la adhesión al Programa VENUM Club de cualquier Miembro que:
7.2.2. Cuando proceda, DRAGON BLEU notificará al Miembro su decisión por correo electrónico o postal.
7.2.3. La desactivación de la adhesión al Programa implicará la pérdida definitiva de los puntos acumulados y de las ventajas adquiridas, sin que el Miembro pueda reclamar indemnización alguna.
7.3.1. El Programa VENUM Club podrá modificarse, en particular en lo relativo al sistema de acumulación de puntos, los umbrales de estatus y la naturaleza de las ventajas de fidelidad.
7.3.2. Dichas modificaciones implicarán, cuando sea necesario, una actualización de los presentes Términos.
7.4.1. DRAGON BLEU podrá finalizar el Programa VENUM Club, siempre que informe a los Miembros por correo electrónico o postal con al menos un mes de antelación.
7.4.2. En tal caso, los Miembros podrán utilizar las ventajas disponibles durante un período de un mes a partir de la fecha de finalización del Programa, pero ya no podrán acumular puntos adicionales ni importes de gasto en el marco del Programa.
7.4.3. Si las ventajas no se utilizan dentro de dicho período, se perderán definitivamente y el Miembro no tendrá derecho a ningún reembolso, indemnización o restablecimiento.
8.1. DRAGON BLEU no podrá ser considerada responsable por la indisponibilidad temporal del Programa VENUM Club, del Sitio, del área de cuenta del Miembro o por cualquier error técnico que afecte a la acumulación o al uso de los puntos, salvo en los casos en que dicha responsabilidad no pueda excluirse en virtud de la ley aplicable.
8.2. DRAGON BLEU no podrá ser considerada responsable por la pérdida, expiración o no utilización de puntos, vales o ventajas cuando dicha pérdida resulte de la falta de uso por parte del Miembro dentro del período de validez aplicable.
8.3. DRAGON BLEU no podrá ser considerada responsable por cualquier pérdida indirecta, pérdida de oportunidad, pérdida comercial o pérdida de beneficios derivada de la participación en el Programa VENUM Club.
8.4. Nada en los presentes Términos excluye o limita cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de las leyes aplicables en materia de protección de los consumidores.
9.1. Los presentes Términos se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de cualquier derecho imperativo de protección de los consumidores que pueda aplicarse a los Miembros residentes en España.
9.2. En caso de controversia relativa al Programa VENUM Club, las partes intentarán en primer lugar resolver la cuestión de forma amistosa.
9.3. Si no se alcanza una solución amistosa, la controversia será sometida a los tribunales competentes, sin perjuicio de cualquier criterio de competencia imperativo aplicable a los consumidores.
Para cualquier pregunta o reclamación relativa al Programa VENUM Club, los Miembros pueden contactar con el servicio de atención al cliente de Venum en:
