Política de devoluciones
¿Cómo devuelvo mi pedido?
¿Tenías el artículo equivocado en tu pedido? ¿El color del producto ya no te conviene?
¿Quieres devolver todo o parte de tu pedido? ¡Nada complicado!
Pero primero, algo de información que debes saber:
- Dispones de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para realizar tu solicitud de devolución. Luego 15 días adicionales para enviar su paquete.
- Por motivos de higiene, no podemos ofrecer reembolsos por mascarillas de tela, protectores bucales, conchas, ropa interior, trajes de baño, artículos personalizados, pantalones cortos de compresión y sacos de boxeo.
- Los artículos deben estar sin usar y sin lavar con la etiqueta original adjunta.
- Por favor mantenga sus pedidos separados. Devolver más de un pedido en un solo paquete puede retrasar su reembolso.
¿Cumple usted con estos criterios? Si es así, sigue los siguientes pasos para devolver todo o parte de tu pedido:
- Ir al sitio web https:/es.venum.com
- Inicie sesión en su cuenta, ícono
en la parte superior derecha, usando su nombre de usuario y contraseña
Vaya a su "Historial de pedidos", luego haga clic en "Devolver mi pedido"
- Seleccionar los artículos a devolver y el motivo
- Paga la etiqueta de transporte de devolución y benefíciate de nuestros precios ventajosos
- Imprimir la etiqueta de transporte de devolución + así como el documento de devolución del producto
- Pegue la etiqueta de transporte de devolución a su paquete y adjunte el documento de devolución elaborado en su paquete.
Eso es todo, todo lo que tienes que hacer es dejar tu paquete con el transportista para la devolución de tus artículos.
Esté atento al seguimiento de sus devoluciones. Recibirá un correo electrónico una vez que recibamos su artículo devuelto.
Una vez recibido, recibirás tu reembolso en un plazo máximo de 10 días y también recibirás un correo electrónico a tal efecto.
