Política de devoluciones

I. ¿Cómo devuelvo mi pedido si tengo una cuenta?

II. ¿Cómo devuelvo mi pedido si no tengo cuenta?


1. ¿Cómo devuelvo mi pedido si tengo una cuenta?

¿Cómo devuelvo mi pedido?

En primer lugar, es importante saber que todas las devoluciones se realizan en nuestro almacén logístico situado en Francia, en la siguiente dirección
Dragon Bleu - BSL
Quai 10 à 13 Bâtiment Gefco
8 Rue René Panhard
35230 Noyal Chatillon sur seiche

Tenga en cuenta que no se podrá devolver ningún producto personalizado ni guantes a medida sin el consentimiento de nuestro servicio de atención al cliente, de lo contrario no se podrá reclamar el reembolso ni el reenvío de este producto.

¿Tenías el artículo equivocado en tu pedido? ¿El color del producto ya no te conviene?

¿Quieres devolver todo o parte de tu pedido? ¡Nada complicado!

Pero primero, algo de información que debes saber:

  • Dispones de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para realizar tu solicitud de devolución. Luego 15 días adicionales para enviar su paquete.
  • Por motivos de higiene, no podemos ofrecer reembolsos por mascarillas de tela, protectores bucales, conchas, ropa interior, trajes de baño, artículos personalizados, pantalones cortos de compresión y sacos de boxeo.
  • Los artículos deben estar sin usar y sin lavar con la etiqueta original adjunta.
  • Por favor mantenga sus pedidos separados. Devolver más de un pedido en un solo paquete puede retrasar su reembolso.

 

¿Cumple usted con estos criterios? Si es así, sigue los siguientes pasos para devolver todo o parte de tu pedido:

  • Ir al sitio web https:/es.venum.com
  • Inicie sesión en su cuenta, ícono  en la parte superior derecha, usando su nombre de usuario y contraseña

 

 

Vaya a su "Historial de pedidos", luego haga clic en "Devolver mi pedido"

 

 

  • Seleccionar los artículos a devolver y el motivo
  • Paga la etiqueta de transporte de devolución y benefíciate de nuestros precios ventajosos
  • Imprimir la etiqueta de transporte de devolución + así como el documento de devolución del producto
  • Pegue la etiqueta de transporte de devolución a su paquete y adjunte el documento de devolución elaborado en su paquete.

Eso es todo, todo lo que tienes que hacer es dejar tu paquete con el transportista para la devolución de tus artículos.

Esté atento al seguimiento de sus devoluciones. Recibirá un correo electrónico una vez que recibamos su artículo devuelto.

Una vez recibido, recibirás tu reembolso en un plazo máximo de 10 días y también recibirás un correo electrónico a tal efecto.

2. ¿Cómo devuelvo mi pedido si no tengo cuenta?




  • Introduzca el «Comerciante», si aún no lo ha hecho: Venum ES
  • Introduzca su número de pedido (no olvide el # delante del número de pedido)
  • Introduzca las 3 primeras letras de su apellido


Ejemplos y particularidades:
Les Chevaux : [LES]
Courcheville : [COU]
Le Guéant : [LE ] (rellene el espacio)
L'aiguille : [L' ] (rellene el apóstrofe y el espacio)

  • Pulse continuar
  • Seleccione los artículos que desea devolver y el motivo
  • Pague la etiqueta de devolución y benefíciese de nuestros precios reducidos
  • Imprima la etiqueta de devolución y el documento de devolución del producto
  • Pegue la etiqueta de transporte de devolución en su paquete e incluya el documento de devolución del producto en su paquete

Eso es todo, todo lo que tiene que hacer es entregar su paquete al transportista para la devolución de sus artículos.
Haga un seguimiento de sus devoluciones. Recibirá un correo electrónico cuando hayamos recibido su artículo devuelto.

Una vez recibido, recibirá su reembolso en un plazo máximo de 10 días y también recibirá un correo electrónico a tal efecto.